Häufige Fragen
Wie kann ich Arzneimitteln bestellen?
Um Ihre Medikamente einfach und bequem bei uns zu bestellen, haben Sie die folgenden Möglichkeiten:
• Online in der ABF Online-Apotheke
• Per Whatsapp bei der ABF-Apotheke Gebhardtstrasse
• Per Whatsapp bei der ABF-Apotheke Königswarterstrasse
• Telefonisch unter 0800 0723723 (gebührenfrei)
Muss ich mich registrieren, um online zu bestellen?
Nein, die Bestellung ist auch als Gast möglich. Wählen Sie in der Kasse einfach die Option „als Gast bestellen“ aus und geben Sie Rechnungs- und Lieferadresse ein.
Wie kann ich mich registrieren?
Klicken Sie auf der Startseite auf „Anmelden“ und anschließend auf „Registrieren“. Füllen Sie das Formular aus und schicken es ab. Die gekennzeichneten Angaben sind Pflichtangaben.
Sie erhalten nun eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Folgen Sie dem Verifizierungslink aus der E-Mail. Sie erhalten anschließend die Bestätigung Ihrer Registrierung in einer zweiten E-Mail ... fertig. Jetzt können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten immer wieder in der ABF Online-Apotheke anmelden und wie gewohnt Ihre Arzneimittel bestellen.
Oder Sie kaufen zuerst ein, legen Ihre Artikel in den Warenkorb und klicken in der Kasse auf „Registrieren“.
Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich bei uns angemeldet haben. Sie erhalten an diese Adresse eine E-Mail mit einem sicheren Verifizierungslink. Zum Ändern Ihres Passworts klicken Sie bitte diesen Verifizierungslink. Danach erhalten Sie eine weiter Mail mit neuen Zugangsdaten.
Bitte ändern Sie direkt in Ihrem Account das Passwort in ein neues, sicheres persönliches Passwort.
Wie gebe ich meinen Gutschein-Code ein?
Sie haben einen Rabatt-Code erhalten? Das ist super, denn damit sparen Sie bares Geld. Legen Sie wie gewohnt Ihre benötigten Medikamente und Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Unter Ihren Produkten finden Sie ein Feld, in das Sie Ihren Rabatt Code eingeben können. Mit Ihrem Klick auf den Button „Einlösen“ wird der Rabatt von der Kaufsumme abgezogen. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei Ihrem Einkauf.
Wie erhalte ich Rabatt-Codes?
Wenn Sie das Neukundin bzw. Neukunde bei der ABF Online-Apotheke sind, können Sie bereits mit dem Rabatt-Code APOTHEKE bei Ihrer ersten Bestellung 15 %* auf nicht-verschreibungspflichtige Medikamente und weitere Produkte (wie Kosmetik oder apothekenübliche Waren) sparen.
Gerne belohnen wir Sie als treuen Kunden von Zeit zu Zeit mit Vergünstigungen oder Gratisprodukten. Jede für Sie interessante Aktion verschicken wir mit unserem Newsletter. So sind Sie immer informiert und verpassen keine unserer spannenden Aktionen.
Wie finde ich den richtigen Artikel?
Nicht verschreibungspflichtige Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel sowie Kosmetikprodukte finden Sie thematisch passend in unseren Produktkategorien. Wenn Sie schon wissen, welches Produkt Sie interessiert, können Sie dieses gezielt in der Suche eingeben und aufrufen. Geben Sie einfach den Namen oder die Pharmazentralnummer (PZN) in die Suchleiste ein.
Verschreibungspflichtige Medikamente finden Sie ausschließlich über die Suchfunktion. Hier benötigen Sie wieder den Namen oder die Pharmazentralnummer (PZN) des verordneten Medikaments. Beides finden Sie auf Ihrem Rezept.
Was finde ich unter den Schwerpunkten Onkologie, Hämophilie und HIV?
In den Schwerpunktbereichen Onkologie, Hämophilie und HIV finden Sie Produkte und Produktkategorien, die speziell auf die Bedürfnisse der Patientinnen und Patienten zugeschnitten sind.
Im Bereich Onkologie gibt es beispielsweise Medikamente für bestimmte Nebenwirkungen der Chemotherapie oder spezielle Hautpflegeprodukte. Im Bereich Hämophilie finden Sie unter anderem Medizinprodukte für die Injektion oder Wundversorgung sowie geeignete Schmerzmittel.
Zusätzlich bieten beide Schwerpunktbereiche Onkologie und Hämophiie Verknüpfungen zu unseren Patientenportalen KREBS & ICH sowie HÄMOPHILIE & ICH, auf denen Sie sich ausführlich informieren können.
Wie löse ich ein E-Rezept oder ein Papierrezept ein?
E-Rezepte auf der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) Ihrer gesetzlichen Krankenkassen lösen sie einfach und bequem per ApoGuide App ein. Die Funktionsweise entspricht den Apps der großen Versandapotheken im benachbarten Ausland. Hier finden Sie die ApoGuide App:
• Google Play
• Apple App Store
Eine genaue Anleitung zum Einlösen eines Papierrezepts oder eine ausgedruckten E-Rezepts finden Sie auf der Seite Rezept einlösen. Bei weiteren Fragen zu diesem Thema stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 0723723 (gebührenfrei) oder per E-Mail an kontakt@abf-fachapotheke.de
Woher bekomme ich den Freiumschlag?
Mit unserer Vorlage wird jeder Briefumschlag zum Freiumschlag. Diesen können Sie hier runterladen und ausdrucken. Sie schneiden das benötigte Feld aus und kleben es auf einen DIN lang Umschlag. Außerdem liegen jeder Bestellung weitere Freiumschläge bei, die Sie für Ihr nächstes Rezept verwenden können.
